Ещё недавно топ-менеджеры намеревались заменить офисы нейросетями и чат-ботами, а сегодня тихо возвращают тех, кого «оптимизировали». Исследование аналитиков Visier, охватившее 2,4 млн работников по всему миру, показало: 5,3% бывших сотрудников уже снова трудятся на своих прежних местах. И эта цифра растёт.
Автоматизация оказалась не такой волшебной, как многие ожидали. ИИ умеет автоматизировать некоторые элементы задач, но не всю работу целиком. В итоге — куча софта, но мало людей, которые могут заставить «умные» системы работать как надо. Компании, похоже, поняли, что без живого опыта даже самый обученный алгоритм превращается в дорогую игрушку.
Причина возврата ожидаема — окупаемость. Серверы, безопасность, обучение моделей оказались дороже, чем предполагалось. В MIT подсчитал, что 95% компаний до сих пор не получили заметной прибыли от своих инвестиций в ИИ.
По данным Orgvue, компании тратят примерно $1,27 на каждый доллар, сэкономленный за счёт сокращения штата. Эта цифра включает выходные пособия, страхование по безработице и другие косвенные расходы. Похоже, восстание роботов снова откладывается.
Увольнения могут красиво смотреться в отчётности и на встречах с инвесторами, но редко помогают в долгосрочной перспективе — ни для команды, ни для технологий.